I POJMOVI KOJI SE UPOTREBLJAVAJU U OVIM OPĆIM UVJETIMA
1) Sustav javnog iznajmljivanja e-bicikala (u daljnjem tekstu: RICIKLETA) je sustav korištenja javnih električnih bicikala (u daljnjem tekstu: e-bicikala) na području Grada Rijeke.
2) Vlasnik sustava RICIKLETA je Grad Rijeka koji daje na korištenje e-bicikle sklapanjem ugovornog odnosa s korisnikom e-bicikle.
3) Upravitelj sustava RICIKLETA u 2020. godini jesu tvrtke HT d.d. Zagreb i UTE d.o.o. Pula temeljem ugovora sklopljenog s Gradom Rijeka.
4) Operater sustava RICIKLETA je GO2BIKE d.o.o., Pula, Sponzina 75.
5) Korisnik je punoljetna fizička osoba koja stječe pravo na korištenje e-bicikle na temelju QRPay koda i koja je osobno odgovorna za korištenje iznajmljene e-bicikle od trenutka preuzimanja e-bicikle s postolja RICIKLETA stanice do trenutka kada je e-bicikla ispravno vraćena te time registrirana u sustavu.
6) RICIKLETA stanica sastoji se od pilona, postolja za e-bicikle, e-bicikala i softwera.
7) Pilon je kućište sa zaslonom osjetljivim na dodir. Pilon se nalazi na svakoj RICIKLETA stanici i služi za pregled raspoloživih mjesta i e-bicikala, unos koda za jednokratnu uporabu te pregled općih informacija o sustavu.
8) Postolje je parkirno mjesto za e-bicikle.
9) Jednokratni kod je alfa-numerički kod koji izdaje Operater sustava RICIKLETA nakon registracije korisnika, a služi za korištenje e-bicikle za vrijeme ugovorenog trajanja korištenja.
II UVJETI KORIŠTENJA RICIKLETE
RICIKLETU može koristiti svaka fizička punoljetna osoba koja je zasnovala najam putem QRPay koda. Prihvaćanjem ovih općih uvjeta korisnik pod punom materijalnom i kaznenom odgovornošću potvrđuje da je punoljetan.
Korištenje e-bicikala iz sustava RICIKLETA je moguće svaki dan u tjednu u periodu od 6 sati ujutro do 22 sata navečer. E-bicikla može se koristiti najviše tri sata u neprekinutom vremenu, odnosno prije isteka trosatnog perioda korisnik je dužan vratiti e-biciklu na jednu od stanica sustava RICIKLETA koje se nalaze kod Dvorane mladosti, kod Bazena Kantrida, na Sušačkom mostu i Jadranskom trgu.
Korisnik e-bicikle dužan je e-biciklu u svemu koristiti prema odredbama Zakona o sigurnosti prometa na cestama („Narodne novine“ broj
67/08,
48/10,
74/11,
80/13,
158/13,
92/14,
64/15,
108/17 i
70/19;
neslužbeni pročišćeni tekst), zakon je dostupan na stranicama Narodnih novina i na stranici ricikleta.rijeka.hr).
Posebno naglašavamo da je korisnik e-bicikle kod kretanja kolnikom dužan noću i danju u slučaju smanjene vidljivosti biti označen reflektirajućim prslukom ili reflektirajućom biciklističkom odjećom ili drugom reflektirajućom oznakom.
III REGISTRACIJA KORISNIKA
Korisnik se registrira za korištenje sustavom direktno na lokacijama RICIKLETA pilona putem QRPay koda. Korisnik putem QRPay koda stječe pravo na najam bicikle prema aktivnom i dostupnom cjeniku. Korisnik kupuje alfa-numerički kod za RICIKLETA uslugu skeniranjem (očitavanjem) QRPay koda za biciklu koji se nalazi na pilonu te se zatim registriracijom i pristankom na opće uvjete izvrši naplata usluge korištenjem kreditne kartice kao i kasnija eventualna naplata nastala kao prekoračenje dozvoljenog vremenskog limita. Korištenje QRPay sustava, u ime i za račun Vlasnika osigurava Operater sustava. Prihvaćanjem Općih uvjeta, izvršenim plaćanjem i izdanim računom smatra se da je sklopljen ugovor o najmu bicikla.
Cijena korištenja e-bicikle iznosi 10,00 kn (PDV je uključen). Maksimalna vožnja je 3 sata. Prekoračenje: 10,00 kn /sat - tolerira se prekoračenje do 5 min.
Tarifa 1: 1 sat – 10,00 kn (s PDV-om)
Tarifa 2: 2 sata – 20,00 kn (s PDV-om)
Tarifa 3: 3 sata – 30,00 kn (s PDV-om)
Sustav prihvaća Mastercard, Visa, Amex, Diners, i Rijeka City Card.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
IV STJECANJE PRAVA NA KORIŠTENJE E-BICIKLE I POČETAK KORIŠTENJA SUSTAVA RICIKLETA
Način korištenja (iznajmljivanja e-bicikle) detaljno je opisan na web stranici ricikleta.rijeka.hr.
Stjecanje prava na korištenje putem QRPay koda:
Potrebno je prvo skenirati (očitati) QRPay kod koji se nalazi na pilonu. Način skeniranja (očitanja) ovisi o vrsti mobitela i tehnologiji koju isti primjenjuje (skeniranje putem aplikacije za slikanje (fotoaparat), QRPay kod čitač aplikacija i sl.).
Nakon što je korisnik skenirao (očitao) QRPay kod za plaćanje, slijedi daljnje upute za registraciju (ime i prezime korisnika, e-mail, mobilni telefon, lozinka, broj kreditne kartice). Postupak registracije je potreban samo jednom. Nakon što je izvršeno plaćanje korištenjem WSPay sigurnog sustava za naplatu kartica, korisnik dobiva alfa-numerički kod za vožnju koji zatim ili utipka na pilonu i odabere željenu slobodnu e-biciklu ili skenira QR kod na željenoj e-bicikli, utipka kupljeni kod i otključa e-biciklu korištenjem mobitela. Nakon toga, korisnik može izvaditi e-biciklu sa postolja i voziti.
Prihvaćanjem Općih uvjeta korisnik prihvaća da Operater ima pravo tokenizacijom kartice na sigurnom sustavu WSPay, ponovno naplatiti sredstva do punog iznosa prekoračenja. Operater će o tome obavijestiti korisnika na e-mail adresu navedenu prilikom stjecanja prava na uporabu e-bicikle putem QRPay koda.
Prikupljene podatke o korisniku, Operater smije koristiti isključivo za potrebe RICIKLETA sustava i korisnika, uređene ovim Općim uvjetima te sklopljenim Ugovorom o najmu e-bicikle i Općom uredbom o zaštiti podataka. Početak korištenja e-bicikle je trenutak kada korisnik unese jednokratni kod na svojem mobitelu te otključa e-biciklu.
V UVJETI UPORABE E-BICIKLE
E-bicikla se u smislu ovih Općih uvjeta može koristiti unutar administrativnih granica Grada Rijeke.
Korisnik je osobno odgovoran za iznajmljenu e-biciklu, poštivanje prometnih pravila i pridržavanje svih ostalih zakonskih obveza.
Korisnik je dužan e-biciklu u svemu koristiti prema odredbama Zakona o sigurnosti prometa na cestama ( „Narodne novine“ broj 67/08, 48/10, 74/11, 80/13, 158/13, 92/14, 64/15, 108/17 i 70/19; neslužbeni pročišćeni tekst , zakon je dostupan na stranicama Narodnih novina i na stranici ricikleta.rijeka.hr).
Korisniku se preporuča uporaba zaštitne kacige.
Korisnik mora voziti e-biciklu s obje ruke, koje prilikom vožnje moraju biti na upravljaču.
Košarica na e-bicikli služi za prijevoz stvari do maksimalno pet kilograma. Prilikom smještanja stvari u košaricu potrebno je voditi računa da se košarica ne preoptereti te da stvari budu dobro učvršćene kako ne bi ispale prilikom vožnje.
Korisniku nije dopušteno izvoditi bilo kakve preinake ili promjene na e-bicikli.
Korisniku je zabranjeno davanje e--bicikle u podnajam. Korisnik je osobno odgovoran za unajmljenu e-biciklu.
Prije uporabe e-bicikle, korisnik je dužan provjeriti je li e-bicikla ispravna, odnosno, je li u voznom stanju (ispravnost pedala i lanca, ispravnost upravljača, guma, kočnica, svjetala i sve drugo što bi moglo utjecati na sigurnost vožnje).
Eventualni kvar na iznajmljenoj e-bicikli koji je primijetio prilikom korištenja korisnik je dužan bez odgode prijaviti na telefon broj: 0800 00 05 ili na email: rijeka@go2bike.hr.
Radno vrijeme za prijavu eventualnih kvarova je radnim danom od 8 do 22 sata, a vikendom od 8 do 16 sati.
Korisnik je dužan vratiti e-biciklu u stanju u kojem je preuzeta, te će snositi sve eventualne troškove koji nastanu iz razloga što nije postupio u skladu s ovim općim uvjetima (pranje e-bicikle i sl.)
E-biciklu nije dopušteno koristiti u sljedećim slučajevima:
a. za prijevoz drugih osoba (iz sigurnosnih razloga osobito djece),
b. za prijevoz izvan administrativnih granica grada Rijeke,
c. za prijevoz zapaljivih tvari, eksploziva, otrovnog ili opasnog materijala,
d. za sudjelovanje na biciklističkim utrkama ili događajima na kojima se testiraju e-bicikle,
e. prilikom jakog vjetra ili lošeg vremena,
f. pod utjecajem alkohola ili opojnih sredstava.
VI OGRANIČENJA PRAVA NA KORIŠTENJE RICIKLETA SUSTAVA
Korištenje e-bicikle se naplaćuje po satu korištenja s tolerancijom od 5 minuta zakašnjenja nakon čega se svaki sljedeći sat naplaćuje po istoj cijeni.
Korisnik smije istu e-biciklu koristiti najduže 3 sata od početka najma nakon čega ju je dužan vratiti na električnu stanicu, u protivnom se smatra da je došlo do otuđenja.
Ukoliko korisnik ne vrati e-biciklu ni nakon isteka roka od 3 sata od trenutka registracije na RICIKLETA stanici i ne postupi sukladno točki 7. Općih uvjeta smatrat će se da je riječ o neovlaštenom prisvajanju tuđe imovine.
Korisnik prihvaćanjem Općih uvjeta prihvaća da Operater ima pravo tokenizacijom kartice na sigurnom sustavu WSPay ponovno naplatiti sredstva za eventualno terećenje dodatnog vremena korištenja ili za buduća plaćanja korištenja zbog razloga navedenih u ovoj točki Općih uvjeta, a sve u skladu s važećim cjenikom iz RICIKLETA sustava. Operater će o tome obavijestiti korisnika na e-mail adresu navedenu prilikom stjecanja prava na uporabu e-bicikle.
Ukoliko korisnik na navedenoj kreditnoj kartici ne bude imao na raspolaganju dovoljan iznos sredstava za naplatu ili naplata ne bude moguća iz nekih drugih razloga na strani korisnika, Operater će tog korisnika izvijestiti pisanim putem, na adresu koju je isti naveo prilikom stjecanja prava na uporabu putem QRPay koda, o visini sredstava te zatražiti naknadno plaćanje u određenom roku, uz upozorenje o prisilnoj naplati. Do uplate prethodno navedenog iznosa Operater blokira navedenog korisnika, a korisnik ne može koristiti usluge RICIKLETA sustava. U slučaju da korisnik plaća kreditnom karticom kartica neće omogućiti registraciju ako na njoj postoji ograničenje, a ako ograničenja nema kartičar će platiti iznos vjerovniku neovisno o njegovom odnosu s korisnikom e-bicikle.
VII DUŽNOSTI I ODGOVORNOSTI KORISNIKA
Odgovornost korisnika za e-biciklu počinje od trenutka preuzimanja e-bicikle s postolja RICIKLETA stanice i traje do trenutka ispravnog vraćanja e-bicikle čime je povrat registriran u sustavu. Napomena: Provjeriti oznaku na postolju koja pokazuje da li je e-bicikla pravilno zaključana (crvena oznaka - nije ispravno zaključana, zelena oznaka – ispravno je zaključana i tek onda je e-bicikla pravilno razdužena).
Korisnik koristi e-biciklu na vlastitu odgovornost.
Korisnik preuzima potpunu odgovornost za štete na e-bicikli i s e-biciklom koje je uzrokovao. To se odnosi i na štete prema trećim osobama kao i za otuđenje (krađu) u vrijeme kad je e-bicikla iznajmljena.
U slučaju da se nakon vraćanja e-bicikle provjerom računalnog sustava i stvarnog stanja e-bicikle uoči šteta koju je nedvojbeno mogao prouzročiti isključivo korisnik koji je posljednji po redu vratio e-biciklu, Upravitelj će tog korisnika izvijestiti pisanim putem na adresu koju je isti naveo prilikom stjecanja prava na korištenje putem QRPay koda o visini počinjene štete te zatražiti naknadu štete u određenom roku, uz upozorenje o prisilnoj naplati.
Korisnik ne snosi odgovornost za štete za koje nije informiran od strane Upravitelja na opisani način. Navedeno se ne odnosi na štete nastale grubom nepažnjom ili zbog krađe. Gruba nepažnja korisnika predstavlja ponašanje korisnika koje je suprotno ovim Općim uvjetima, nemaran odnos prema e-bicikli, namjerno oštećenje e-bicikle, oštećenje e-bicikle uzrokovano krajnjom nepažnjom korisnika, te nezaključavanje e-bicikle koje je dovelo do krađe iste.
Korisnik je odgovoran i za svu dodatnu štetu i troškove koji mogu nastati u slučaju da ne surađuje s Upraviteljem prilikom utvrđivanja štete i/ili potrage za počiniteljem krađe e-bicikle ili štete na e-e-bicikli.
U slučaju oštećenja bicikla korisnik je dužan u najkraćem roku obavijestiti Upravitelja na broj tel. 0800 00 05, e-mail: rijeka@go2bike.hr.
U slučaju krađe bicikla korisnik je dužan u najkraćem roku obavijestiti Policijsku postaju Rijeka na tel. 192 .
VIII DUŽNOSTI I ODGOVORNOST VLASNIKA I UPRAVITELJA
Upravitelj sustava jamči da su sve e-bicikle koje se stavljaju na raspolaganje za korištenje u ispravnom stanju, ali ne isključuje mogućnost kvarova koji nastanu redovnim korištenjem ili prešućivanjem korisnika.
Vlasnik i Upravitelj sustava ne odgovaraju za ozljede korisnika ili trećih osoba uzrokovane uporabom e-bicikle.
Vlasnik i Upravitelj sustava ne odgovaraju za osobne stvari koje korisnik prevozi na e-bicikli.
Vlasnik i Upravitelj sustava ne odgovaraju za štete koje korisnik pretrpi u slučaju da e-biciklu ne koristi na propisan način opisan u ovim Općim uvjetima te za neovlašteno korištenje e-bicikle.
IX OBAVJEŠTAVANJE U SLUČAJU NEZGODE
U slučaju prometne nezgode, korisnik je dužan odmah prijaviti nezgodu Upravitelju sustava na broj tel. 0800 00 05, e-mail: rijeka@go2bike.hr ili Policijsku postaju Rijeka na broj telefona 192.
Ukoliko korisnik ne izvrši prijavu nezgode, bit će odgovoran Vlasniku sustava za svu štetu na e-bicikli koja bude prouzročena zbog predmetne nezgode.
X ZAVRŠETAK KORIŠTENJA I VRAĆANJE E-BICIKLA
Završetkom korištenja najma e-bicikla smatra se trenutak kada je korisnik ispravno vratio e-bicikl na postolje RICIKLETA stanice. Korisnik je dužan parkirati/vratiti e-bicikl na način da bude vidljiv na jednoj od RICIKLETA stanica.
Prilikom vraćanja e-bicikl mora biti zaključan na način da se ispravno odloži u odgovarajuće postolje RICIKLETA stanice. Napomena: Provjeriti oznaku na postolju da je e-bicikl pravilno zaključan (znak lokota zaključano), tek onda je pravilno razdužen.
Lokacije svih RICIKLETA stanica vidljive su na web stranici ricikleta.rijeka.hr.
Ukoliko korisnik ne vrati e-biciklu ni nakon isteka roka od 24 sata od trenutka registracije na RICIKLETA stanici i ne postupi sukladno ovim Općim uvjeta smatrat će se da je riječ o krađi e-bicikle.
Upravitelj sustava odmah će izvršiti prijavu Policijskoj postaji Rijeka, a korisnik je dužan Vlasniku nadoknaditi štetu.
O soba za koju se utvrdi da je protupravno prisvojila e-biciklu dužna je platiti nabavnu cijenu e-bicikle.
XI NAKNADE I CIJENE
Naknada za uslugu korištenja e-bicikle obračunava se prema važećem cjeniku na dan najma na RICIKLETA stanici, u skladu s Općim uvjetima korištenja RICIKLETA usluge.
Cjenik RICIKLETA usluga objavljuje se na web stranici ricikleta.rijeka.hr.
XII ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Voditelj obrade podataka je Upravitelj sustava, dostupan na adresi: rijeka@go2bike.hr.
Upravitelj sustava jamči tajnost podataka koje mu je na bilo koji način korisnik učinio dostupnima, pod čime se podrazumijevaju: ime i prezime, OIB, adresa, mail, broj kreditne kartice i broj mobitela. Navedene podatke Upravitelj sustava nikome neće učiniti dostupnima, osim po nalogu suda, državnog odvjetništva, redarstvenih tijela ili u izvršavanju drugih zakonskih obveza.
Upravitelj sustava je odgovoran za sprječavanje neovlaštene upotrebe podataka korisnika od strane trećih osoba. Podaci korisnika, koje je Upravitelj sustava dao prilikom zasnivanja ugovornog odnosa o najmu e-bicikala temeljem ovih Općih uvjeta, smiju se koristiti isključivo u svrhu određenu ovim Općim uvjetima i za vrijeme trajanja ugovornog odnosa između Upravitelja i korisnika, a u protivnom Upravitelj sustava odgovara korisniku za neovlašteno korištenje osobnih podataka, osim ako je od korisnika ishođena privola za čuvanje podataka dok za to postoji svrha.
Korisnik ima pravo od Upravitelja zatražiti pristup osobnim podacima, ispravak ili brisanje osobnih podataka ili ograničavanje obrade kao i pravo na ulaganje prigovora na obradu takvih podataka. U slučaju da korisnik utvrdi da mu je povrijeđeno neko pravo zajamčeno Općom uredbom o zaštiti podataka može Agenciji za zaštitu osobnih podataka podnijeti prigovor odnosno zahtjev za utvrđivanje povrede prava.
XIII OSTALE ODREDBE
Za sve eventualne sporove u korištenju RICIKLETA sustava nadležan je Općinski sud u Rijeci. Za sve što nije utvrđeno ovim Općim uvjetima primjenjuje se Zakon o obveznim odnosima.
XIV OBJAVLJIVANJE OPĆIH UVJETA
1. Ovi Opći uvjeti bit će dostupni na internetskoj stranici ricikleta.rijeka.hr.
2. Informacije o RICIKLETA sustavu mogu se dobiti upitom na e-mail adresu: rijeka@go2bike.hr ili servisne službe 0800 00 05 radnim danom od 8 do 22 sata, a vikendom od 8 do 16 sati.
U Rijeci, siječanj 2020. g.
